Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Jacobo Estévez Díaz, persona física
- NIF: 34267203D
- Nombre comercial: Servican
- Domicilio: Camiño de Lodairo, 44, 27400 Monforte de Lemos, Lugo, España
- Correo de contacto para privacidad: info@servican.net [CONFIRMAR la escritura exacta del dominio de esta dirección]
- Teléfono: 722 406 469
- Delegado de Protección de Datos: [PENDIENTE: confirmar si existe designación y evaluar si resulta obligatoria según las actividades, escala de tratamientos y obligaciones aplicables]
2. Datos que tratamos y para qué
Cuando contacta con Servican por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, podremos tratar los datos que facilite (por ejemplo, nombre, datos de contacto, datos sobre su mascota y contenido de su consulta) para responderle, gestionar solicitudes de información, concertar o modificar citas y prestar los servicios solicitados.
La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted o la ejecución de la relación de servicios (artículo 6.1.b del RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) y, cuando corresponda, su consentimiento (artículo 6.1.a).
Si en el futuro habilitamos formularios, suscripciones o comunicaciones comerciales, informaremos de sus finalidades y bases jurídicas específicas antes de recoger los datos. Actualmente no se declara en esta política ninguna suscripción a boletines ni envío de publicidad por el mero hecho de contactar.
Le recomendamos no remitir por WhatsApp información personal sensible innecesaria. Si necesita transmitir documentación confidencial, consulte previamente con Servican el canal apropiado.
3. Carácter de los datos
Para atender una consulta o gestionar una cita puede ser necesario facilitar un medio de contacto y la información imprescindible sobre el servicio solicitado. Si no se proporcionan esos datos, quizá no podamos tramitar la petición. Evite incluir datos personales de terceros sin autorización.
4. Plazos de conservación
Propuesta pendiente de aprobación e implantación: las consultas que no den lugar a una contratación se conservarían durante seis meses desde la última comunicación, salvo que exista una necesidad justificada de conservarlas durante más tiempo para atender una solicitud, cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender reclamaciones. Este plazo no debe presentarse como práctica vigente hasta que Servican lo apruebe y se aplique efectivamente en los sistemas y procesos correspondientes.
Para clientes, los datos se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables a cada tipo de documentación y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Pendiente: aprobación expresa del plazo de seis meses y definición de cómo se aplicará y documentará la eliminación o bloqueo de datos en correo, WhatsApp, sistemas de gestión, copias y archivos.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Para el funcionamiento de este sitio web y la gestión de las comunicaciones, Servican cuenta con proveedores externos de servicios tecnológicos, incluyendo alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y soporte informático.
Estos proveedores podrán acceder a datos personales únicamente cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados, bajo las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que correspondan.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos personales, se informará de ellas y de las garantías aplicables conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Control interno pendiente antes de publicar: Infocopy Lugo está confirmado por el titular como proveedor tecnológico de Servican para la administración del dominio servican.net y DNS, alojamiento y mantenimiento de WordPress, gestión del correo, soporte y gestión técnica. Infocopy podrá actuar como encargado cuando trate datos por cuenta de Servican. Confirmar y formalizar el acuerdo de encargo del artículo 28 del RGPD y verificar entidades contratadas, subencargados, ubicaciones de servidores y respaldos, servicios de copia y posibles transferencias internacionales. No afirmar que todos los datos se alojan en España ni que no existen transferencias.
6. Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando resulten aplicables. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
El titular confirma que puede utilizarse el correo general de Servican para recibir solicitudes de ejercicio de derechos. La dirección propuesta es info@servican.net; queda pendiente confirmar la escritura exacta del dominio y comprobar que el buzón y el procedimiento permiten recibir, supervisar y responder estas solicitudes. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Servican aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de acuerdo con los riesgos de los tratamientos realizados. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta. [PENDIENTE: documentar las medidas efectivamente aplicadas por Servican e Infocopy antes de publicar.]
8. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse si cambian los servicios, herramientas o tratamientos de datos de la web. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.